นโยบายการขาย
Elysiderm มุ่งมั่นที่จะมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าด้วยคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมของเรา หากท่านไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้ออย่างเต็มที่ เราพร้อมให้การสนับสนุนกระบวนการคืนสินค้าอย่างโปร่งใสและสะดวกที่สุดเสมอ
1. ระยะเวลาคืนสินค้า 7 วัน
- ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 07 วัน นับจากวันที่คำสั่งซื้อจัดส่งถึงที่อยู่ของท่านเรียบร้อยแล้ว
- เมื่อพ้นระยะเวลา 07 วันดังกล่าว เราขออภัยที่ไม่สามารถรับคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินได้
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าที่มีสิทธิ์คืนต้องเป็นไปตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม: ยังไม่ได้ใช้งาน ซีลไม่ถูกเปิด กล่องไม่เสียหาย และฉลากเดิมของผู้ผลิตยังคงสมบูรณ์
- สินค้าต้องส่งคืนพร้อมใบแจ้งหนี้ฉบับจริงหรือหลักฐานการซื้อจากเว็บไซต์ทางการของเรา
- สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชันพิเศษหรือการล้างสต็อก หรือสินค้าที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "ไม่รับคืน" ไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้
3. ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ยื่นคำขอ: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมล [email protected] โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้าในหัวเรื่องอีเมล
- รับคำแนะนำ: ทีมงานของเราจะพิจารณาคำขอของท่านและส่งคำแนะนำโดยละเอียด พร้อมที่อยู่ของคลังสินค้าระหว่างประเทศที่ใกล้ที่สุดสำหรับการส่งคืนสินค้า
- ส่งสินค้าคืน: บรรจุสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ และส่งไปยังที่อยู่ที่ได้รับแจ้ง (หมายเหตุ: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้า ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือได้รับสินค้าผิดรายการ)
4. การคืนเงิน
- เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว (โดยยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดในข้อ 2) เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงท่าน
- หากคำขอของท่านได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ โดยจะโอนเข้าสู่ช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน (บัตรเครดิต PayPal ฯลฯ) ภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่าน
5. สินค้าชำรุดหรือไม่ถูกต้อง
- หากท่านได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องทางเทคนิค ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพ/วิดีโอเป็นหลักฐาน
- ในกรณีดังกล่าว Elysiderm จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนทั้งหมด และจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวน 100% ตามที่ท่านต้องการ
6. ช่องทางติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากท่านมีคำถามหรือต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรา กรุณาติดต่อเราผ่าน:
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]
- เว็บไซต์ทางการ: www.elysiderm.com