ELYSIDERM

销售政策

在 Elysiderm，我们致力于以高端护肤系列为顾客带来全然满意的体验。如您对所购商品不完全满意，我们随时准备以最透明、最便捷的方式协助您办理退货。

1. 7 天退货期

  • 您可在订单成功送达您地址之日起 07 天内申请退货。
  • 超过 07 天期限后，很遗憾我们将无法受理任何退货或退款申请。

2. 退货条件

符合退货资格的商品须满足以下标准：

  • 商品须保持原始状态：未使用、封口完好、包装盒无损，且制造商原始标签完整。
  • 商品须连同原始发票或在我们官方网站购买的凭证一并寄回。
  • 在特别促销或清仓活动期间购买的商品，或明确标注为“不可退货”的商品，不适用本政策。

3. 退货流程

  1. 提交申请: 请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的客服团队，邮件主题请注明您的订单编号及退货原因。
  2. 获取指引: 我们的团队将审核您的申请，并向您发送详细的退货指引及最近的国际仓库地址。
  3. 寄回商品: 请妥善包装商品，以防国际运输过程中受损，并寄往所提供的地址。（注：退货运费由顾客承担，但商品存在制造缺陷或发错商品的情况除外。）

4. 退款

  • 我们收到并检验退回的商品（确认其符合第 2 节的全部条件）后，将向您发送确认邮件。
  • 如您的申请获得批准，退款将自动处理。款项将在 5 至 10 个工作日内直接退回至您的原支付方式（信用卡、PayPal 等），具体时间视您的银行或支付服务商的处理政策而定。

5. 瑕疵或错发商品

  • 如您收到存在技术缺陷、运输途中受损或与订单不符的商品，请在收货后 48 小时内联系我们，并附上照片/视频作为证明。
  • 在上述情况下，Elysiderm 将承担全部退货运费，并按您的意愿为您寄送新的替换商品或全额（100%）退款。

6. 支持联系方式

如您对我们的退货及退款政策有任何疑问或需要进一步说明，请通过以下方式联系我们：